Вот уже почти 10 лет мы помогаем компаниям посмотреть на свой бизнес глазами своих Клиентов!
И в преддверии своего юбилея мы решили поставить себе целью поделиться своими знаниями со всеми нашими Клиентами !
80% компаний верят, что они предоставляют качественный клиентский сервис, и лишь 12% Клиентов разделяют это мнение!
Выполнив тайную проверку, Вы получите полный отчет о сильных и слабых сторонах своего персонала с рекомендациями о дальнейших действиях и примите эффективные решения в вопросах отношений с Клиентами!
Наши тайные покупатели участвуют в интереснейших проектах по оценке ресторанов, салонов красоты, супермаркетов, бутиков класса люкс, автосалонов и т.д. Приглашаем и Вас!
«Audit Service» входит в группу компании «Pro Retail», которая в свою очередь занимается развитием коммерческих подразделений.
«Audit Service» проводит оценку качества работы персонала с 2009 года, за это время было реализовано более 500 проектов от самых простых до сложных многоступенчатых проверок, включая проверку с идентификацией Тайных Клиентов.
Мы реализуем системный подход к аудиту персонала через алгоритм сотрудничества и комплекс услуг:
Тайный покупатель
Оценка лояльности персонала и Клиентов
Ассессмент
Обучение
Консультирование по вопросам постановки политики сервиса и продаж
Уже в первые 3-4 месяца проведения аудита наши Клиенты увеличивают уровень продаж на 4 -12 %. Это обеспечивается классическим инструментом в управлении продажами – контролем и своевременной обратной связью!
Проверяя каждый месяц с помощью тайных покупателей сотни магазинов, салонов и компаний, мы обратили внимание на три ошибки, которые часто встречаются в выполнении продавцами базовых стандартов.
Подробнее
Что портит впечатление покупателей?
Проанализировав те разделы анкет тайных покупателей, в которых указывается личное впечатление, мы обнаружили несколько действий продавцов, которые могут испортить общее впечатление от визита у Клиентов.
Подробнее