Аудит секретариата РКЦ Банка

Добавлено опубликовано в Ноя 4, 2015 в Кейсы | Нет комментариев

Аудит секретариата РКЦ Банка

Мы проверили клиентоориентированность секретарей, работающих за стойкой ресепшена в одном из Банков
Выявлен факт дискриминации, а именно Клиенты-мужчины получают лучший сервис, чем Клиенты-женщины!Это отношение крайне не дальновидно:
— Во-первых, по гендерной статистике – девушек в нашей стране больше;
— Во-вторых, женщины с большей охотой обеспечивают «сарафанное радио»;
— В-третьих, это Клиенты не сотрудников, а компании!